КАЧЕСТВЕННЫЕ МЕТОДЫ В МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЯХ

Задачи маркетингового исследования:
1. Прогнозирование спроса - исследователь должен знать, как покупатели бу-дут покупать товар.
2. Поведение потребителя:
• потребление - каким образом потребитель потребляет товар
• поведение при покупке - каким образом покупается товар
• какими информативными каналами Вы пользуетесь - ТВ, радио
3. Исследование конкурентов - что делает компания -конкурент.
4. Каналы распределения - опт и розничная торговля.

Зачем нужны МИ ?

1. Возможности - найти то, в чем люди нуждаются
2. Снижение неопределенности - больше информации о рынке => меньше не-определенности в среде , компании хотят быть уверены больше чем на 70 %.

Уровень определенности достигает 95 % - журналы по маркетинговым иссле-дованиям.

Место МИ в процессе планирования

Производитель Потребитель
плата
1. Создание модели потребления
2. Разработка плана маркетинга
<= Уровень
неопределенности

1 2 3
1 - до продажи
2 - продажа
3 - после продажи

Способы получения информации

• путем действия - использование товара приносит опыт
• путем исследования - поиск информации: обратиться в магазины
• путем перемещения - создание теорий
• группа людей в компании, которые получают информацию в процессе обще-ния между собой.

Менеджеры: 1 - планирующий
2 - действующий
3 - сетевой
1. Планирующий Менеджер - склонен планировать будущее; верит в то, что пу-тем планирования информации можно снизить неопределенность; проходит ряд стадий до принятия решения.
1) Обоснование проблемы
2) Определение проблемы
3) Формулирование гипотезы
4) Определение целей исследования
5) Разработка плана исследования
• конкуренты
• вкусы потребителей
• взаимоотношения с потребителем
6) Сбор информации
7) Анализ информации
8) Подготовка отчета
9) Обоснование альтернатив
10) Выбор альтернатив
11) Решение альтернатив
12) Применение (использование)

2. Действующий менеджер - действуя получает опыт
2 причины непланирования:
• некоторые люди предпочитают действовать, а не планировать
• в некоторых ситуациях планирование невозможно
1) Идея - возникновение мысли
2) Действие
3) Опыт
4) Рефлексия - отражение опыта в сознании
5) Модель ситуации и множество ее сторон
6) Язык +
7) Интуиция

3. Сетевой менеджер

Продажа Конкуренты
Выставка

Государственное
регулирование
Участники стараются создать долговременные отношения. Участники хорошо знают друг друга (потребности, адаптация причин) => становятся взаимозави-симы. Через партнера получаются ресурсы, которые контролирует другой чело-век и наоборот.
Сеть характеризуется:
• долговременность отношений
• взаимозависимость партнеров
• совместное использование ресурсов

Powered by Drupal - Design by artinet