За низкое качество мобильной связи будут штрафовать

Опубликовано: 10.08.2021

Роскомнадзор предложил правительству ввести оборотные штрафы для мобильных операторов.

«У добросовестного оператора тоже могут быть какие-то упущения. Например, Роскомнадзор их выявил, выдал предписание к определенному сроку их устранить. Если они не будут устранены к этому времени, то оператор рискует лишиться лицензии. Это неправильно, потому что страдает абонент», — считает замглавы Роскомнадзора Олег Иванов. Поэтому эксперты ведомства предложили штрафы — 0,1 процента от оборота сотовой компании, уточнил он.

Роскомнадзор также разработал 15 методик оценки качества связи, которые будут выпущены к середине лета. Но чтобы они заработали нужно внести в правила предоставления услуг, в постановление правительства ряд поправок. Эти методики должны стать приложением к постановлению правительства, которое утверждает правила предоставления услуг, считает Иванов. Сейчас Роскомнадзор доработает их, а потом пройдет детальное обсуждение методик с операторами, отметил Иванов.

Первая методика включает в себя две составляющие оценки — степень удовлетворенности абонента (субъективно) и технические параметры сети. Можно также «телематику» смотреть по статистике поступающих жалоб и времени их удовлетворения. «Мы будем проверять у оператора не только технические параметры сети, но и его абонентские сервисы», — пояснил Иванов. При этом уже сейчас Роскомнадзор разрабатывает методики и на будущее, учитывая конвергенцию всех типов услуг, которые нужны потребителю, соединению их «в одном флаконе». «Будущему абоненту должно быть все равно, каким образом он подсоединился к нужной ему услуге. Один гаджет, не важно, по какой технологии он подсоединен к интернету. Важно, чтобы все это предоставлялось через сети, которые между собой связываются совершенно бесшовно. И здесь тоже важно понять, как регулировать качество услуг», — отметил Иванов.